Envíos y devoluciones

ENVIO DEL PAQUETE

ENVÍOS NACIONALES (ESPAÑA)

El coste del envío por mensajería a cualquier lugar de la Península (España) es de 4,95€, (tarifa plana) indistintamente del peso y volumen, y de las unidades que compres en un mismo pedido. Si el pedido supera los 75€ de compra, no pagarás gastos de envío, los portes te saldrán gratis. No compatible con otras promociones.

El tiempo aproximado para la entrega de los pedidos varía según el lugar de destino. El plazo de entrega en Península es de 1-2 días hábiles mediante transportista. Todos los envíos deben ser firmados a la entrega del mismo y todos están garantizados, con el seguro obligatorio establecido por ley.

El coste del envío a Canarias es de 5,95€ (tarifa plana) indistintamente del peso y volumen, y de las unidades que compres en un mismo pedido. El envío a las Islas lo hacemos por CORREO CERTIFICADO y suele tardar entre 5-7 días laborables.

En todos los pedidos le informaremos del numero de seguimiento asignado a su compra, con el que podrá consultar con los sistemas de Internet de la mensajería donde se halla su envío en cualquier momento.


EL PROPIETARIO DE LA WEB, garantiza que el pedido llegará en perfectas condiciones a su destino. Es muy importante que en el momento de la recepción de la mercancía, el cliente se asegure que el embalaje está en buenas condiciones y que no se aprecian roturas, etc. Si no ocurre así y el pedido muestra evidencias de daños durante el envío, Uniformes Markbi cambiará los productos dañados sin coste alguno. Para ello es indispensable que se indique en el apartado de observaciones del documento de entrega. También es imprescindible que el cliente o usuario lo comunique en el plazo máximo de 24 horas mediante correo electrónico al e-mail: atencionalcliente@uniformesmarkbi.com

ENVÍOS INTERNACIONALES

Para los envíos internacionales hay 2 modalidades de envío (según el tiempo de entrega). El coste de los envíos internacionales por mensajería urgente dentro de la UE es de 12,50€ o 16,50€ (tarifa plana) indistintamente del peso y volumen, y de las unidades que compres en un mismo pedido. 

El tiempo aproximado para la entrega de los pedidos varía según el lugar de destino y la modalidad elegida. El plazo de entrega en envíos internacionales en la modalidad de 16,50€ será de 3-4 días hábiles, y el plazo de entrega de la modalidad 12,50€ será de 5-7 días hábiles, las 2 modalidades son mediante transportista. Todos los envíos deben ser firmados a la entrega del mismo y todos están garantizados, con el seguro obligatorio establecido por ley.

EL PROPIETARIO DE LA WEB, garantiza que el pedido llegará en perfectas condiciones a su destino. Es muy importante que en el momento de la recepción de la mercancía, el cliente se asegure que el embalaje está en buenas condiciones y que no se aprecian roturas, etc. Si no ocurre así y el pedido muestra evidencias de daños durante el envío, Uniformes Markbi cambiará los productos dañados sin coste alguno. Para ello es indispensable que se indique en el apartado de observaciones del documento de entrega. También es imprescindible que el cliente o usuario lo comunique en el plazo máximo de 24 horas mediante correo electrónico al e-mail: atencionalcliente@uniformesmarkbi.com

DESISTIMIENTO

El cliente tiene derecho al desistimiento y realizar devoluciones para la modalidad ONLINE dentro de los 14 días naturales desde la recepción de la mercancía, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, éste se encuentre en perfecto estado y sea devuelto en las mismas condiciones que fue entregado y con el mismo embalaje original.

En relación a este derecho, los productos distribuidos por www.uniformesmarkbi.com personalizados, por tratarse de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y claramente personalizados, el derecho de desistimiento no es aplicable por estar subsumido en la excepción permanente recogida por la ley.

Los cambios y devoluciones deberán ser siempre comunicados al servicio de atención al cliente de Uniformes Markbi por escrito a la dirección atencionalcliente@uniformesmarkbi.com

Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Disponemos de Formulario de Desistimiento y Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Devolución por producto defectuoso de origen: Una vez que se reciba el producto defectuoso, se enviará otro igual. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo y referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Uniformes Markbi de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Uniformes Markbi

Devolución por error del cliente: Si la devolución se produce por equivocación del cliente al realizar el pedido, Uniformes Markbi solicitará la recogida del producto en el domicilio del cliente, empaquetado de la misma forma que lo recibió siendo a cargo del cliente los portes de la devolución. Si desea hacer un cambio, el cliente deberá sumir los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío. Si desea hacer una devolución, el cliente deberá asumir los gastos de devolución. Una vez recibida la mercancía devuelta, recibirá un vale de descuento para futuras compras con el importe de la devolución (se le devolverá el importe de la compra efectuada, menos los gastos de envío de la devolución). NO SE DEVUELVE EL DINERO, EL DINERO QUEDA A CUENTA PARA FUTURAS COMPRAS EN NUESTRO SITIO WEB. SE DEVUELVE EL IMPORTE EN FORMA DE VALE 

Devolución por no corresponder el producto al solicitado en el pedido: En este caso, Uniformes Markbi correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y con los gastos de entrega correspondientes al pedido solicitado. Se solicitará la recogida del producto en el domicilio del cliente empaquetado de la misma forma que lo recibió, la devolución del importe o el envío de cualquier mercancía se realizará una vez comprobada la recepción del articulo objeto de devolución y el estado del embalaje y los accesorios.

En todos los casos el precio de devolución es el que originariamente figura en el pedido.

GARANTIA

Los clientes de Uniformes Markbi tendrán una garantía general de 2 años, quedan exentos los artículos que hayan sido manipulados, estén deteriorados o desgastados por su uso.

Uniformes Markbi será el intermediario para gestionar las garantías con el fabricante siendo el mismo el que certifique su cambio o devolución.